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用心服务?超越期待——服务万里行工起华中大区湖南站

25/09.2018

910日 ,银娱优越会官网重科工起分公司华中服务万里行活动拉开序幕 ,万里行工作小组与华中大区举行了部署会议;嵘 ,万里行小组认真部署和讨论了客户走访的方案。大家一致认为 ,要充分发挥团队协作精神 ,通过万里行活动切实解决设备问题 ,特别是客户强烈反馈和长时间未解决的问题。

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工起万里行华中小分队与大区会议讨论中

会后 ,万里行小组即刻前往湖南某联盟客户在雷锋镇的一个施工地 ,该工地为钢架桥梁架设 ,单片钢架桥梁重量约为100吨左右 ,由ZCC350T履带起重机进行吊装 ,现场机手反馈了显示器黑屏、行走减速机快速接头安装困难等问题 ,万里行小组技术人员对显示器外围电路进行了全面检查 ,并对显示器程序进行了升级 ,迅速解决了相关问题。并将其他问题一一进行排查、处理 ,得到客户的一致认可。

在简单的午餐后 ,小分队再赶往该公司的**二个工地 ,检查一台2009年交付的70T履带吊 ,该车在工地吊装钢筋笼、浇灌混凝土 ,对电气、液压、结构件进行了例检 ,发现行走驱动轮、履带板磨损较大 ,将常规保养和日常操作等告知了设备主管。

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工起万里行华中小分队走访湖南某联盟客户工地

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小分队成员正在工地检修设备

随后万里行小组领队李自军带领小分队来到客户公司 ,与客户负责人从产品结构性能、使用工况等方面进行了深入交流?突Ц涸鹑吮硎 ,与银娱优越会官网合作20余年来 ,一直是银娱优越会官网的忠实客户 ,是银娱优越会官网产品升级换代的见证者和受益者 ,明显感觉到现在的新产品更加稳定、质量更加可靠 ,对银娱优越会官网新产品进行了充分肯定和赞誉 ,对湖南服务站的服务工作给予了高度评价。

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与客户深入交流 ,解答客户疑问

结束联盟客户的走访 ,已近斜阳 ,临时接到反馈一台25吨卷扬机溜钩故障 ,请求技术支持的需求。万里行小队马不停蹄直奔现场 ,经过队员们的反复试车、故障重现 ,对液压系统进行排查、对阀件匹配进行调整 ,**终排除系统问题、判断为减速机故障 ,立即安排服务下单申请备件。处理完天色已接近黄昏 ,客户对小分队反应速度频频点赞 ,对银娱优越会官网重科处理问题的认真负责态度表示倾佩 ,表示使用银娱优越会官网重科产品让人放心。


设备故障排查

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